Escrito por ¿Cuál es el mejor lugar para probar una bicicleta nueva? ¿Un festival de bicicletas lleno de gente, el estacionamiento de su tienda de bicicletas local o quizás sus senderos favoritos? El fabricante alemán de venta directa HNF-Nicolai adopta un enfoque poco convencional y lleva la bicicleta de sus sueños del futuro directamente a la puerta de su casa. Queríamos probar este nuevo y emocionante concepto.
Si echas un vistazo a la gama de modelos de HNF-NICOLAI, pronto te darás cuenta de que la marca eBike de Berlín-Brandenburgo es de alguna manera especial. La transmisión por correa Gates Carbon Drive es la marca más llamativa de las bicicletas eléctricas de alta gama del fabricante alemán, y la encontrará en todos sus modelos. Si analiza detenidamente los modelos individuales, notará los innumerables detalles amorosos que distinguen cada cuadro. La línea HNF-NICOLAI incluye una amplia gama de conceptos de eBike, desde modelos específicos para principiantes hasta plataformas de alta tecnología de primera categoría, todas ellas desarrolladas internamente y algunas incluso construidas a mano.
Sin embargo, no solo las bicicletas son extraordinarias. HNF-NICOLAI creó un canal de distribución único que es nuevo para la industria del ciclismo. Básicamente, las bicicletas HNF-NICOLAI solo están disponibles directamente del fabricante. Si bien el concepto en sí no es inusual, algunas marcas clásicas de pedidos por correo intentan reducir los costos de servicio y solo ofrecen un número limitado de viajes de prueba, y aquí es donde HNF-NICOLAI sigue su propio camino.
La característica clave: si está interesado en comprar una bicicleta HNF, puede reservar su propio viaje de prueba personal. Un empleado de HNF visitará a los clientes potenciales en su casa y traerá una selección de bicicletas de prueba previamente acordada. Esto permite a los clientes analizar y probar cada bicicleta y comparar los diferentes modelos. En 2017, el concepto de servicio innovador de HNF fue galardonado con el Premio de Diseño e Innovación. Cuando escuchamos por primera vez sobre este concepto, no podíamos creer lo que oíamos. Es por eso que queríamos probarlo por nosotros mismos y organizamos nuestro propio viaje de prueba con HNF-NICOLAI.
La característica clave: si está interesado en comprar una bicicleta HNF, puede reservar su propio viaje de prueba personal.
El proceso comienza en línea o mediante una simple llamada telefónica; Durante una consulta inicial, un empleado de HNF-NICOLAI discutirá con usted todos los datos clave. El primer paso es averiguar cómo piensa utilizar su nueva bicicleta y comprender qué modelos se adaptarán mejor a usted. Una vez que esto esté resuelto, puede programar una fecha para su viaje de prueba. Las citas generalmente se reservan en un plazo de una a dos semanas. Después de echar un breve vistazo a nuestro calendario, acordamos un martes por la mañana. ¿Ocho en punto? ¡Si perfecto! Se confirmó la fecha.
A las 7:48 am del martes suena el timbre. Un vistazo rápido a través de la ventana revela la camioneta HNF de color gris oscuro estacionada fuera de nuestra casa. Un buen comienzo, ya que nuestro consultor llega a tiempo. Wolfgang se presenta con un firme apretón de manos; nos gusta de inmediato. Le tomó dos horas conducir hasta aquí, así que le preparamos una taza de café y nos sentamos en la terraza a charlar. Queremos conocer un poco más su día a día en el departamento comercial de HNF. Nos dice que es un consultor y no un vendedor; hemos escuchado esta declaración un millón de veces antes, pero cuanto más hablamos con Wolfgang, más estamos convencidos de que en realidad nos está diciendo la verdad.
Wolfgang nos entretiene con algunas anécdotas locas; realmente lo ha visto todo en este trabajo. No es el tipo de persona que te convence de comprar algo, pero a menudo deja un viaje de prueba con un contrato de compra firmado en la mano. Nos dice que realmente le gustan las ventajas del Rohloff Speedhub opcional, pero también nos asegura que si no es una opción interesante para el posible comprador, con mucho gusto desaconsejaría gastar el dinero extra en el costoso hub, incluso si esto significa hacer menos beneficio.
Lo estamos asociando instintivamente con el Mercedes-AMG G 63 – esta bicicleta atrae mucha atención.
Wolfgang abre el portón trasero de su furgoneta Mercedes y nos quedamos boquiabiertos: cinco motos perfectamente alineadas, ¡y todo esto es para nosotros! Como se le pidió, también empacó la última joya de la compañía, el XF2 TRAIL. Basados en un concepto eMTB, los ingenieros de HNF-NICOLAI desarrollaron una bicicleta ecléctica adecuada tanto para uso fuera de la carretera como para uso diario. Instintivamente lo asociamos con el Mercedes-AMG G 63: esta bicicleta atrae mucha atención.
Junto con los modelos más exóticos, Wolfgang también trajo una serie de bicicletas más simples. Entre ellos brilla el SD1 URBAN plateado, que nos fascina a su manera con su aspecto de aluminio pulido. Admiramos los componentes elegantemente fresados, saltando nerviosamente de una bicicleta a otra mientras Wolfgang responde a todas nuestras preguntas. Pero basta de hablar, vamos a hacer una prueba adecuada. Los consultores de pruebas de HNF normalmente viajan junto con sus posibles clientes, pero si prefiere viajar por su cuenta, puede hacerlo.
En nuestro pequeño recorrido de prueba, las diferencias entre las bicicletas individuales se vuelven claras. Wolfgang habla sobre sus propias experiencias con la transmisión por correa y analiza una serie de detalles técnicos; mientras tanto, probamos las bicicletas e intentamos seguir las aclaraciones de Wolfgang. Independientemente de si solo desea dar la vuelta a su cuadra unas cuantas veces o recorrer su ruta de viaje completo, en HNF el cliente es el rey y puede probar las bicicletas en paz y tranquilidad.
Sin embargo, el viaje de prueba es solo un elemento en el concepto de servicio integral de HNF. Cuando pida una bicicleta, se la entregará en una caja especial y estará 100% lista para usar, ni siquiera tiene que enderezar el manillar. Esto hace que el concepto de venta directa de HNF sea una opción interesante también para clientes sin experiencia técnica. Si tiene un problema mecánico o si debe realizar el mantenimiento, la gente de HNF enviará a uno de sus ingenieros calificados con un taller móvil directamente a su puerta para ordenar su bicicleta justo frente a usted. Estamos profundamente impresionados. Las bicicletas HNF-NICOLAI no son exactamente baratas, pero los precios parecen más que razonables considerando el paquete general.
Con su modelo único de ventas y servicio, HNF-NICOLAI abre nuevos caminos y ofrece a los clientes una experiencia muy especial. Si no está interesado en los rapiditos de cinco minutos fuera de su tienda de bicicletas local o si le temen las largas colas en los puestos de la feria, debe organizar un viaje de prueba con HNF. Después de todo, no hay mejor lugar para probar una bicicleta que sus propios senderos.
Para obtener más información, visite hnf-nicolai.com
Palabras: Moritz Dittmar Fotos: Valentin Rühl
